Privacidad y tratamiento de datos

Versión del 7 de noviembre de 2026. Rige desde esa fecha y mientras la tienda funcione.

1. Quién responde por tus datos

Gonser, tienda de camisetas de Cúcuta, Norte de Santander. Responsable: [Falta: nombre completo o razón social], identificación [Falta: cédula o NIT], dirección [Falta: dirección], Cúcuta, Norte de Santander. Correo: [Falta: correo]. WhatsApp: 324 486 4989.

Boreh (administrador@boreh.com.co) hizo esta página y la mantiene: puede ver los datos solo para arreglar o mejorar la página, por cuenta de Gonser.

2. Qué datos tratamos y para qué

• Cuando haces un pedido en la página: tu nombre, celular, correo (si lo escribes), ciudad, dirección de entrega, el edificio, torre o apartamento, el punto que señales en el mapa (si lo haces), las notas que dejes y las camisetas que pides. Los usamos para confirmar el pedido, acordar el pago y el envío, entregártelo y escribirte sobre él. No los usamos para publicidad ni los vendemos.
• Cuando nos escribes por WhatsApp o Instagram: tu número o usuario y lo que nos envíes, para responderte.
• Tu bolsa: las camisetas que agregas se guardan solo en tu celular o computador (almacenamiento del navegador) y no nos llegan hasta que haces el pedido.

Antes de enviar el pedido te pedimos la autorización con una casilla que tú marcas. Guardamos la fecha, la versión de esta política y el texto que aceptaste: «Autorizo a Gonser a usar mis datos (nombre, celular, correo, ciudad, dirección y el punto que señale en el mapa) para atender, cobrar y enviar este pedido y escribirme sobre él, según su política de privacidad.»

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, datos biométricos). Si eres menor de edad, pide a tu madre, padre o acudiente que haga el pedido.

3. Dónde quedan y quién los ve

• En los servidores de Hostinger, fuera de Colombia, en archivos que no se pueden abrir desde internet. Los ve Gonser desde su panel, con usuario y clave.
• La empresa de envíos que usemos recibe tu nombre, celular, ciudad y dirección, solo para entregarte el pedido.
• El mapa para señalar tu casa es de OpenStreetMap: recibe la zona que miras y lo que buscas, sin tu nombre. Si tocas el botón de tu ubicación, tu navegador te pide permiso antes.
• WhatsApp (Meta) e Instagram (Meta) tratan los mensajes que nos envíes, según sus propias condiciones.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Los pedidos entregados o cancelados se borran solos 12 meses después de su último cambio. Los que están en curso, mientras te atendemos. De un pedido entregado queda solo qué se vendió, cuándo y a qué precio, sin tu nombre, celular, correo ni dirección.
• Las copias de seguridad diarias guardan como máximo 14 días; las más viejas se borran solas.
• Si nos pides borrar tus datos antes, los borramos (salvo que la ley nos obligue a conservarlos).

5. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir la prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Ley 1581 de 2012, art. 8).

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo o al WhatsApp de la sección 1 diciendo quién eres, el número de tu pedido si lo tienes y qué pides. Atiende Gonser.

• Consultas (ver qué datos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te decimos por qué y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, borrar, revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si no alcanzamos, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, se entiende que desististe.
• Si no quedas conforme, después de este trámite puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Plazos de la Ley 1581 de 2012 (arts. 14, 15 y 16) y del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

7. Cookies

La tienda no usa cookies, ni analítica, ni publicidad. Las letras se sirven desde nuestro propio servidor. Solo el panel de la tienda usa una cookie de sesión para quien la administra.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante (quién responde por los datos o para qué los usamos), lo publicamos aquí antes de aplicarlo y, si cambia la finalidad, te pedimos una nueva autorización.